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申通快递客服电话 申通快递电话人工客服

发布者:高阳
导读近日,烦恼不已的郑女士致电96339反映此事。郑女士说,从

泉州网3月9日讯 (记者张小玲)从丰泽区寄到重庆市北碚区的3箱服装在运输途中不幸被烧毁,她因未选择保价服务,就赔偿问题和快递公司至今协商未果。近日,烦恼不已的郑女士致电96339反映此事。

郑女士说,从去年10月起,她开始与申通快递公司合作寄货,已合作了20多次。去年12月9日,她寄出的3箱服装重量分别为23公斤、29公斤和35公斤,快递费按重量计算,总共为505元。因之前寄货时均未选择保价服务,这次也未对这3箱服装保价。一星期后,收货方说没有收到货,郑女士联系该快递公司工作人员了解,才知运输车辆发生事故,车上包裹已被烧毁。今年1月,快递公司给出的方案为每箱服装赔偿3000元,但郑女士表示自己3箱服装的价值为十几万元,双方就赔偿问题一直协商未果。

3月6日,记者联系申通快递福建省公司了解情况。工作人员说,郑女士的这3件快递的确因运输车辆事故被销毁,但当时她没有选择保价服务寄送,按公司规定是每件最高赔付3000元。因郑女士不接受此赔偿,他们还在就最终赔偿金额进行协商。

记者也致电申通快递客服电话95543了解保价服务。客服人员说,寄件人可自愿选择保价服务,保价后如果快件发生损毁的,由快递公司在约定保价价值内按实际损失赔偿,但保价快件的实际金额不能超过2万元。但若未选择保价服务的,客户需提供有效价值证明,快递公司按实际损失协商赔偿。

市民在寄贵重物品是否应选择保价服务,才能在快递发生损毁时挽回最大损失?记者就此采访了泉州市邮政管理局。该局工作人员表示,是否有保价并不是理赔的关键依据,在进行理赔流程时,寄件人要能提供物品的价值证明,快递公司也是以此作为赔偿依据。因此寄件人应留存价值证明,如果与快递公司协商不成,也能通过法律渠道挽回损失。