网站已经显示出票,机场却确认无效,携程网购票最近接二连三曝乌龙,令大众一片哗然的同时,也使机票代理的猫腻浮现于人前。
对于此事,之前携程方面回应这是供应商违规操作导致的,但是消费者明显对此说法不买单,携程的声誉一时受损严重。随着事态持续发酵,网友的爆料越来越多,携程终于Hold不住了,今天,携程方面再次发布声明,承认其平台对供应商监管不力。
携程表示之前都是通过人工抽查的方式核验票号状况,因为是抽查而不是每个都查,使得部分供应商有空可钻,进而违规机票才时有发生。携程保证将从1月11日起,对供应商不录入GDS全球机票分销系统的机票实行100%人工抽查,彻底杜绝违规机票。
近段时间,携程前线员工可得扛住了,想必工作量会增大不少吧!从长远来看,携程或许应该给出更加科学合理的改进方法,毕竟这样的监督流程是需要一直持续的,失去了消费者的信赖,再想办法就晚了!
【文章图片来自网络】