“只跑了一次，叫了一个窗口的号，旅店证照就办好了。”近日，湖北豪达酒店管理有限公司蔡女士在仙桃市政务服务中心，体验到了“一事联办”窗口的便捷服务。

今年以来，仙桃以“高效办成一件事”为抓手，着力推动网络的互联互通、政务信息资源的汇聚整合、各类数据资源的交换共享，大力实施“一窗通办”“一网通办”“一事联办”“跨省通办”，让线上随时办“只进一网”、线下就近办“只进一门”。

大厅是政务服务的最前沿阵地。仙桃把推进“一门”改革作为便民的重要抓手，推进事项应进必进，并为老年人等特殊群体提供导办帮办代办、一对一专办、预约上门延时等贴心周到的便民服务。设置24小时自助服务区，开辟“办不成事”服务窗口，公开受理解决企业和群众在大厅办事时遇到的各种“疑难杂症”。截至目前，开通14个大综合窗口、57个部门综合窗口、3个服务专窗，完成2583个事项入驻，基本上实现群众办事“只进一扇门”“只跑一个窗”的目标。

为让企业群众节省时间、减少开支，今年3月，仙桃推出“政务专递、政府买单”免费邮寄服务。地方财政每年拿出30万元专项资金，全力推动政务服务事项办理“零跑动”。

“一网通办”的前提是信息基础设施建设的完善。仙桃已完成2个市级自建系统打通，31批42个涉及857个事项的国（省）垂系统打通复用，全市电子证照库和电子签章项目支撑平台、政务信息资源共享交换平台、统一受理平台和政务服务“好差评”系统等项目建设。

目前，仙桃市民在湖北政务服务网可“全程网办”2493个事项；2583个事项“最多跑一次”。探索高频事项联办，已上线“一事联办”并联式主题事项45个，导办式事项102个。开通“鄂汇办·仙桃旗舰店”，277个高频事项实现“掌上办”。政务服务正从“能办”向“快办”“好办”“易办”转变。（湖北日报记者吴文娟、通讯员邓一凡）