捷信公司致力于成为负责任的消费金融服务提供商，本着对客户负责的精神，捷信公司不断为消费者创新出符合消费者金融需求的金融产品，为客户提供安全和优质的贷款体验。

继武汉和长沙客户服务中心投入运营后，2016年9月，捷信正式启用其在华投资的全新客户服务中心——天津客户服务中心。随着天津客户服务中心逐步投入运营，未来将有超过万名员工为捷信全国范围的客户提供高效连续的专业服务。捷信公司的客户服务网络承载了热线咨询、客户服务、贷款审批协助、客户资料文档管理、还款识别及提醒、客户关怀、客户体验调查等诸多运营职能。

同时，捷信公司的客服网络建设充分考虑到了容灾备份和业务连续性的需求，各客服中心可以实现相互备份、相互支持，以应对各种突发事件的冲击，有效的为全国范围的业务发展保驾护航。在2016年夏季武汉的严重内涝灾害时，捷信的客服网络就充分经受住了考验。

捷信的客户服务中心承载了大量的咨询、服务功能。据了解，在捷信的客户中，有70%都是首次申请贷款，他们广泛分布于全国各中小城市及乡镇，往往更习惯于通过电话沟通获取信息和进行咨询，电话服务成为他们了解消费贷款服务细节的最便捷途径。

捷信公司高管表示：从长远看，捷信公司将通过更为科学化的管理，将全国客户服务网络结合各地客服中心的业务优势，为捷信的用户带来更满足他们需求的服务体验，全力保障捷信实现“线上线下”的全面发展，从而推动中国消费金融行业的健康有序成长。捷信公司还将积极响应国家扩大内需、大力发展消费金融的要求，通过为客户提供安全、负责任的消费金融服务，持继为中国的经济发展和人民生活水平的提高做出贡献。