从紧急救援期转向疫后支持期

美赞臣的履责故事还在继续

“早在项目设立时，我们就已计划要做好疫后重建工作。”美赞臣营养品公司大中华区副总裁顾磊说。

随着国内疫情防控进入常态化，各行各业已加速复苏，人们的生活也渐入正轨。就在刚刚过去的“十一”黄金周，全国接待国内游客6.37亿人次，同比恢复近八成。然而阴霾还没有完全退去。

疫情仍在全球蔓延，国内零星散发病例和局部暴发疫情的风险仍然存在；新冠肺炎给人造成的心理冲击在空间和时间上更深更广，心理重建和援助难度更大；防疫常态化对企业可持续的精准履责提出新挑战……

作为全球婴幼儿营养品品牌，美赞臣凭借在母婴健康与营养领域的经验和优势，疫情期间针对易感人群武汉孕产妇群体发起“为爱战‘疫’·守护新生”项目（以下简称“守护新生”项目），服务了超过6000名武汉孕产妈妈，迎接600多名新生儿的诞生，帮助十数例感染新冠肺炎的孕妇产下健康宝宝。

在疫情防控常态化下，“守护新生”项目也从紧急救援转为了疫后的支持工作——为有需要的孕产妇提供一对一心理辅导；开展“种子计划”，通过培训志愿者、社区工作者，提升他们的综合服务能力，为常态化防疫工作提供人力资源储备。

此外，项目还开展了线上线下课程提供持续的孕期防疫教育和心理疏导、资助受疫情影响的武汉贫困孕产家庭、紧抓儿童防疫知识教育、参与举办抗疫经验交流大会等。

“疫情发生时，我们第一时间站出来，提供最及时、所需的救助；疫情过后，我们更希望能通过持续的行动继续发挥更长远的影响，帮助人们抚平灾难产生的伤痕，重拾勇气，面对新的生活。”顾磊对此表示。

到武汉去

9月末的武汉看上去已恢复疫情前的模样。走在街头，能看到市区路段堵起来的车流，夜晚楚河汉街热闹的人群，不少饭馆门口排起的长队。这座城市和城市中的人们，正在从超过两个月的封闭中走出，穿透这场疫情阴霾归来。

“守护新生”项目组就是在此时再次来到武汉的。9月26-27日，“守护新生”项目联合发起方——美赞臣、中国儿童少年基金会（以下简称“中国儿基会”）、NCP生命支援网络（以下简称“NCP”）在这里举办了一场线下抗疫经验交流会。这也是一次“大型网友见面会”，是来自全国各地在互联网上并肩战斗过几个月的志愿者们的第一次面基。

曾经在互联网上并肩战斗过几个月的各地志愿者终于在抗“疫”经验交流会上实现了第一次“网友见面”。

“活动邀请了志愿者、医务人员、孕产妇家庭等不同的代表，让他们来分享特殊时期下的生命历程和抗疫经验，见证彼此的成长和建立对未来无限可能的信心。”主办方相关负责人介绍。

今年上大二的重庆崽大为是来到现场的其中一位志愿者。刚满20岁的他第一次出远门，第一次来武汉，第一次以志愿者的身份来分享自己的抗疫故事。

“来之前跟爸妈再三保证没问题，辅导员跟郝南打了至少三个电话，确认我不是被骗来的。”大为笑着说来一次不容易，一是因为武汉，一是因为郝南。

大为口中的郝南是这次活动主办方之一NCP生命支援网络的发起人。1月23日武汉封城当天，郝南联合一批医生及公益人发起NCP生命支援网络，并招募志愿者在疫情期间为新冠患者及家属提供线上问诊、联络就医、运送物资、心理支持等支持。“NCP志愿团队在高峰时超过了1000人，其中有400 余名医务工作者、200 多名社工和心理专业志愿者。”

除大为外，志愿者敏敏曾是汶川地震的亲历者，曾在废墟下埋了一天一夜。她说，因为有过这样的经历，才更能体会灾难面前施以援手的珍贵。志愿者阿力是北京航天医院的一名急诊科医生，作为线上问诊的骨干，他在分享自己参与抗疫志愿服务的故事时讲道：“通过这次经历，我相信，当我需要帮助的时候，肯定也会有许多志愿者来帮助我。”

这些话的底气，离不开以美赞臣为代表的企业与各方伙伴一起，形成的一张巨大保护网，带来全方位的援助支持和保障。

志愿者在抗疫经验分享会上复盘抗“疫”时间线，美赞臣第一时间加入了抗“疫”大军中。

截止目前，“守护新生”项目已通过微信群持续服务超过1400名武汉孕产妈妈；帮助十数例感染新冠肺炎的孕妇产下健康宝宝；迎接超过600名新生儿诞生。

在防疫物资紧缺、交通不畅的封城时期，项目为武汉当地孕产妈妈提供了5100份防疫包；紧急开发了《孕妇防疫就诊指南》《孕妇防疫手册》《待产孕妇安心手册》等可视化线上指南；协助武汉临产孕妇联络接收医院，为她们提供线上咨询、心理建议支持等综合性紧急援助服务；并携手春雨医生，迅速开发了线上公益问诊平台，为因疫情隔离在家的全国孕产妇、新手爸妈提供7*24小时免费问诊服务。

在这次全民抗“疫”的浪潮中，正是来自社会各界的积极参与、同心协力，为疫情防控提供了有力的支持。如今，我国在疫情防控和经济恢复上都走在世界前列，也给全国人民带来了振奋人心的希望。最为紧张的时刻结束了，但所凝聚的精神力量，将为更好的未来赋能。

她们一直在

回顾过去8个多月，与时间赛跑成为美赞臣履责抗疫的关键词。

“在疫情最紧急的时候，了解到我们长期关注的母婴群体的困境和需求，美赞臣火速找到了长期合作伙伴中国儿基会，1天之内就敲定了为孕产妇提供的支持方向：包括发放防疫物资、提供问诊与就医信息服务。”顾磊回忆道，虽然美赞臣对捐赠项目的审批流程严谨且复杂，但考虑快速进展的疫情，公司从上到下高度重视，从各审批团队到大中华区领导层，再到英国总部，加班加点积极配合，“最后从确立项目意向到完成捐款，我们仅用了4 天。”

1天、4天，数字背后考验的是企业的责任心与执行力。就在2月11日正式发起“守护新生”项目后，美赞臣做的远远不止于此。这一点，志愿者四月或许感触更深。

NCP武汉留守孕妈支援团队（以下简称“孕妈支援团队”）于1月26日成立，初衷是为武汉留守孕妇提供在线问诊、心理支持与陪伴、临产状态评估、紧急就医协助、新生儿养护咨询等支持。

四月作为孕妈支援团队的主要负责人，每天看到群里孕妈们各种各样的情况，有人可能早产，有人需要做产检，有人一天给孩子量体温几十次，她觉得当下对于非感染孕妇家庭来说，最主要的问题是“消除恐惧”。“首先要做到的就是24小时在线，随时有人解答有助于安抚孕产妇的焦虑情绪，这也是与孕妈们建立信任的一个过程。其次是专业的医生在线解答。”

“在关注到孕妈支援团队时，志愿者们已连续多日满负荷工作。我们希望能够给予他们更多支持，从而帮助更多的孕产妈妈。”顾磊表示，在中国儿基会与美赞臣的积极推动下，美赞臣捐赠500万元全部用于“守护新生”项目，一方面，协同NCP生命支援网络，为湖北孕产妇提供紧急的援助服务，另一方面，委托春雨医生面向全国孕产妇提供专业医生在线咨询，帮助孕产妈妈及时获得全方位健康指导服务和心理干预；同时项目还考虑到了疫后的心理重建和赋能工作。

“最让我触动的，是在物资紧俏的情况下美赞臣捐赠的5000多份防疫包。其中除了口罩、护目镜、消毒液，还有一盒孕妇奶粉，而不是新生儿奶粉。这一点体现了它是真正为孕妈们考虑的。”四月说道。

在防疫物资紧缺、交通不畅的封城时期，项目及时为武汉孕妈妈送去了孕妇奶粉、口罩等防疫物资。

救助的可持续性，还体现对孕产妇和新生儿家庭的持续赋能。进入疫后支持期，项目组见证孕妈们从生娃到养娃的过程，又邀请专业领域专家提供孕期防疫和新生儿养育知识和心理调适课程，开发上线了《孕产妇夏季防疫指南》；针对疫后的心理重建问题，还开设了孕产妇关爱热线和疫后心理重建工作坊，为有需要的孕产妇提供一对一心理辅导，对她们进行疫情后的心理缓释与引导。

“救助可持续性的另一个体现是，善意在流转。目前我们仍在服务的是产后支持群，经过长期的链接，这些妈妈们之间已经形成相互信任，就是有一个人有问题，就有很多人告诉她这个问题该怎么解决。不只是我们在输出，你会看到善意也在她们之间流转、蔓延、传承。”四月把这归结为“这不仅仅是女性的力量，也是在灾难面前，我们形成的良性循环”。

“新生”力量

从疫中到疫后，从线上到线下，美赞臣的履责脚步并不止于当下，也正在通过赋能长期、可持续的社会需求，把社会责任延伸到更远未来。

《抗击新冠肺炎疫情的中国行动》白皮书指出，截至5月31日，全国参与疫情防控的注册志愿者达到881万人，志愿服务项目超过46万个，记录志愿服务时间超过2.9亿小时。尤其是年轻的志愿者在疫情期间发挥了重要的民间力量。

“对在疫情时期提供支持的志愿者，我们做了系列的心理支持和情绪疏导，帮助他们缓解因疫情志愿服务高压下产生的心理焦虑和负面情绪，让他们重新投入自身的生活并以更积极的方式和心态继续志愿服务工作。”顾磊介绍，美赞臣还同步启动“种子计划”，向社会公开招募更多志愿者，为他们提供相应的赋能提升培训，希望在回归各自的服务岗位后能产生积极影响，带动更多人参与志愿服务。目前志愿者团队招募已有300人。

与此同时，“守护新生”项目还为受疫情影响的50个武汉贫困孕产妇家庭分别提供了5000元的生活补助，共计25万元；在今年9月开学之际，已向武汉地区约100家幼儿园3-6岁的儿童发送25000册新冠病毒防疫知识绘本，通过生动、易懂的科普教育，帮助孩子正确认知新冠病毒，培育孩子良好的卫生和防疫习惯。

“守护新生”项目为受疫情影响的武汉贫困孕产妇家庭发放生活补助金。

“在确保企业基础的责任之后，美赞臣一直努力承担更多的社会责任，投身公益，关注中国母婴的营养与健康，希望无论身处何种环境下，每位母亲和孩子都能获得平等的关爱、扶助和希望。”顾磊表示。

为此，在深扎中国的27年里，美赞臣不断对社会责任进行探索和尝试，并逐步思考从公益到社会责任，再向社会影响力发展的转变与革新。从公益参与者、践行者向倡导者的角色转变中，美赞臣不断致力于把社会责任嵌入企业运行的各个环节，让更多社会力量参与进来，让积极能量更深、更远地向全社会传递。