楚天都市报记者满达 通讯员丁黎明

手机坏了，电脑宕机，怎么办？若在平时，当然是送去维修店。

可疫情期间，维修店铺处于关闭状态，修手机和电脑成了不少武汉居民遇到的一大难题。比如家住江岸区的李女士，上周发现手机突然充不进电，赶紧发朋友圈求助，呼唤会修手机的朋友。

然而，这个方法并没有奏效。最后，李女士想办法重新买了一根数据线，又拿针在手机插线口捣鼓了半天，手机最后总算是能够充电了。“只是手机又没办法发微信语音了，先这么将就着吧。”李女士无奈地说。

手机充不进电，还可以自己动手排除故障。可孩子用来上网课的电脑坏了，家住青山区的张女士可真的是没撤了。

张女士住在青山区红卫路街科大社区。3月9日下午，因为家里的笔记本电脑没法安装在线教学软件，孩子上不了网课，张女士急得团团转。

“请问群里有懂电脑的朋友吗？孩子上课有软件安装不了。”张女士只好在社区网格居民群里发出求助信息。

网格员付燕看到消息后，也帮忙转发消息，并向在社区服务的志愿者求助。志愿者易超看到消息后，马上回复说，自己以前帮客户修过电脑，应该可以帮忙搞定。因为自己还在社区忙碌，他让张女士先别急，等自己忙完了就上门服务。

当了下午5点40分，易超终于把手头上的事情忙完了，也顾不上休息，根据张女士提供的住址信息，来到她家。

进门之前，易超提醒张女士和家人戴好口罩，自己才进屋。经过简单的检查，易超发现张女士家的笔记本电脑安装的竟然还是Windows XP系统，因为版本太旧，而在线学习软件没办法兼容，所以无法安装。

要解决这个问题，只能重新安装新的系统。可易超手头又没有系统安装盘，只好提出将电脑带回家去修。

当天晚上，易超忙着给社区另一户居民修电脑，没来得及修理。第二天白天，易超还得在社区服务，还是没空。直到晚上回到家，他这才抽出时间，将张女士的笔记本电脑仔细检查了一遍。

张女士的电脑机型较老，内存只有512M，不仅操作系统不兼容在线教学软件，硬盘还带有病毒。接下来，易超给电脑插上自己的装机U盘，先将原来的Windows XP系统卸载，再重新安装Windows 7系统，然后安装主板、网卡、声卡等驱动，最后安装空中教学、腾讯网课、腾讯会议、微信电脑端等软件。这次重装系统，易超足足花了4个小时，这台“老爷机”终于能勉强运行在线学习软件了。此时已是深夜，易超发现自己的装机UP也被张女士的电脑感染了病毒，又花时间将UP格式化。

第二天一早，易超将修好的电脑送到张女士家里。女儿终于能上网课了，张女士总算送了一口气。她特意又到社区网格群里发消息，感谢网格员付燕和志愿者易超，帮助女儿修好了电脑。

“找人修电脑以往是个容易解决的小问题，在疫情期间还真是个让人头疼的大麻烦。生活中遇到的其它事情也是这样，还好有这些热心的社区工作人员、志愿者、好邻居。”张女士说，她从未如此强烈地感觉到，邻里间的互帮互助如此重要。