这两天去了三个培训机构，有几点感触

1、 现象：和三家销售人员沟通时，均出现思考过长停顿现象，针对一些问题回答也不是很流利。比如：孩子学了之后是否能考级？证书哪个部门颁发的？颁发的证书对孩子上学是否有好处？培训后能参加什么赛制？不能考级对于孩子能有哪方面的锻炼？

解决措施：针对客户提出的问题汇总总结，针对家长提出的问题针对回答，如何去诱导学习，学习的亮点在何处。

2、现象：培训人员资质问题，培训证书都是协会或者社会机构颁发的，含金量水平不高，说服力不强。

解决措施：是否有专业培训部门颁发的证书。

3、现象：三家培训机构和我沟通都是站着沟通，或许感觉我不是他们的目标客户，没有提供座位和茶水。也没有注意孩子的感受，感觉沟通效果不好，不会仔细聆听销售人员的讲解和介绍。

解决措施：主要引导孩子的兴趣方向，当孩子伸手要东西的时候，家长拒绝的机率会更小，成功率会更高些。

4、现象：在孩子培训学习的时候，家长散落的想象。进门接待处阻碍视线，客户主动咨询不妥。

解决措施：让家长集中一下，提供休息场所并提供书籍和茶水，没事去沟通服务做问答，培养长期优质客户。

5、 现象：培训教育的孩子基本是附近小区业主住户，仅仅是方便的问题，没有意识到深层次问题。

解决措施：驻地远工作沟通深度问题，提供中转场地或运输车辆。驻地近效率和频率提高。

6、规模都较小，收费基本在4000元左右，咱们是规模和硬件最强的，能提供针对高端的培训服务，一对一专业高端服务，收费高额。