故事:
在美军协助伊拉克政府维持社会秩序期间,某市广场经常发生各种暴力示威事件。
为了解决这个问题,美军派遣了一名精通心理学的少校前往。
少校调取了多个暴乱视频,寻找其中的规律。分析完毕后,少校向地方负责人提出了一个奇怪的请求:能否不让兜售食品的人靠近广场?负责人虽然不解,但同意了,后来广场再也没出现过一例暴乱。
为什么不让兜售食品的人靠近广场,可以让暴乱不再发生呢?
原来,少校在分析暴乱视频的过程中,发现了其中的一个模式:暴力活动发生前,一般都会有大群的伊拉克人聚集在广场或者开阔地上,几个小时够,人群越来越庞大,接着会有人兜售食品,还会有很多人围观,然后有人丢了一块石头或者一个玻璃瓶,事情就变得不可收拾了。
少校解释道,一切事物都是习惯的集合。一旦打破习惯链条中的一环,习惯就不复存在了。
示威者习惯于“聚集-就餐-闹事”的循环,人为去除了“就餐”的链条,就能打破暴力示威的循环。
启示:
这个故事可以用于《习惯力》课程的培训。
企业也是习惯的集合。员工从入职之日起,就受到企业规章制度、为人处世、言谈举止的熏陶,不知不觉中成为企业人。
员工有些习惯有助于工作的开展,而有些习惯则阻碍工作的进行。当我们识别了员工的行为习惯链条后,就可以通过人为摘除链条中一环的方式,阻断不良的行为习惯。