快速发展的今天，口碑越来越显示出强大的力量，口碑营销不管是在传统营销还是网络营销中都是不可或缺的一个方式。

口碑营销常见错误

1、产品、核心体验没做好，就发力做口碑营销；

2、物质刺激是用来增进传播，而不是制造传播；

3、未找出自己产品的核心价值，以便传播；

4、没有操作方便的分享方式。

口碑是有层次感的

很多时候，需要先做好一些小事，然后再以此为杠杆，去撬动更多的口碑发生；

口碑四个层次

每个层次口碑关键词都有不同，着重点也有所不同

“选择”阶段着重点——认知

“认同”阶段着重点——共同点

“拥护”阶段着重点——影响力

“信仰”阶段着重点——行动指南

宗教是口碑到信仰层面：

“神迹”，品牌的大理想；

“圣经”，品牌与产品的故事大纲；

“仪式”，沟通的语言、身体语言、吉祥物、视觉艺术；

“教堂”，讨论区、博客、Messenger、社群，由文字升级为影音的分享平台；

“传教士”，忠实使用者、品牌的粉丝、类别达人……事实上，若没有“传教士”，以上皆空。

口碑如何设计

三问：找准人群，明确结果

01目标对象是谁？

02想要他做什么？

03我们需要怎么做？

三驱动：选择推荐驱动

01产品驱动

02精神驱动

03利益驱动

六手法：

01借势

02利他

03新颖

04争议

05私秘

06故事

经过三问、三驱动、六手法，确定指导性策略，再运用创意由旧元素新组合新的表现形式来策划具体落地活动。