外包行业在国内的发展时间并不长，但是发展的速度还是看得见的，当我们选择将网店的客服外包出去的时候，我们不得不考虑客服公司是否正规，其中客服外包合同就是判断客服公司正规性的主要依据。下面我们一起来看一下萌萌客客服外包公司的资深运营经理是怎样介绍正规客服外包合同范本内容的。
客服外包合同
甲 方：
乙 方：
甲方从事电子商务业务，经过平等友好协商，双方就乙方为甲方提供在线客服服务，就以下条款达成一致，签订本合同，共同遵守。
一、 服务的时间与数量
1. 服务时间为：2011年_ _月___日___时到2011年___月___日___时;
2. 需要的客服数量为___人;
3. 合计共__ __小时。
二、 服务标准
乙方输出的服务标准为：
1. 咨询响应时间
2. 单位时间咨询量不大于/小时;(以一个旺旺独立ID或QQ独立ID为一客)
三、 外包的性质
乙方为甲方提供的服务不属于劳务外包性质，乙方以其工作人员为甲方进行短期的电子商务在线客服服务。根据业务需要，甲方可派员进行业务指导，也可安排乙方员工到甲方营业场所接受培训，培训时间视为工作时间。
商业保密
四、 商业秘密及服务保障
1. 双方方应对合作过程中知晓的对方的商业机密进行保密;
2. 双方应就本协议内容进行严格保密;
3. 乙方因任何原因不再为甲方提供服务的，甲方有权要求，在尊重员工意愿的基础上，乙方实际为甲方提供服务的客服人员优先转移给甲方，以确保甲方客服工作的平稳性，但甲方需向乙方支付招聘费用，标准为员工一个月工资;
4. 本条所涉及的保密责任，不因合同的终止而失效。
五、 收费标准与收费方式
1. 双方约定按照/小时收取服务费;
2. 甲方应在服务开始前付清全部款项，乙方向甲方开具服务业发票;
六、 其他
1. 本协议一式两份，双方各持一份，具有同等效力;
2. 本合同的签订地为杭州市西湖区，双方同意以合同的签订地为法律管辖地;
3. 本协议自双方签字盖章之日起生效。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
现在市面上的外包公司并不少，正规的公司却屈指可数，外包客服合同就是鉴别客服公司的标准。在这里萌萌客客服外包公司小编要提醒大家，有些合同里会出现隐匿条件，千万要注意，谨慎选择。