销售合同管理流程

一）销售合同的评审与签订　　
1、销售合同在正式签订之前，必须进行合同评审。合同评审主要是对顾客信用以及 合同中规定的产品要求、技术指标、数量、价格、交货期、交货地点、付款条件、违约 责任等所有涉及到的要素进行全面评价与审核，旨在降低销售风险。　　
1) 一般要求的销售合同（成熟产品）由销售部主管业务员或部经理直接进行评审；　　
2) 特殊要求的销售合同（新产品）由销售部会同其他相关部门，包括研发部、 工艺部、生产部、品质部、技术部等共同进行评审；　　
3) 合同金额巨大或比较关键的销售合同评审，应在总经理和其他有关副总经理的 主持下进行。　　
4) 合同评审中如有异议，应及时与顾客进行沟通协商，在不损害公司利益的前提 下，力争达成一致。　　
2、合同经评审后，无异议，方可正式签订销售合同。　　
1) 销售合同必须使用公司标准模板（甲方主持签订的合同除外），统一编号，编 号方式为：SZ+对方缩写+年月日-（1、2、3??），编号不得重复。　　
2) 签订销售合同时，必须贯彻平等互利、协商一致、等价有偿的原则。　　
3) 销售合同经双方代表签字盖章后生效，合同一式四份，甲乙双方各执两份。

二）销售合同的汇总与保管
1、 市场销售部人员负责销售合同的汇总和管理，并建立“销售合同管理台账”；　　
2、 销售合同统一保管，按顾客、签订时间等进行分类分册保管；　　
3、 销售部负责保管3年以内和未履行完毕的销售合同；　　
4、 综合部档案室负责保管3年以上且已经履行完毕的销售合同。　　

三）销售合同的履行与跟踪　　
1、销售合同依法签订，具有法律效力。双方必须本着“守法、守信”的原则，严格 履行合同所规定的权利和义务，确保合同的全面履行。　　
1) 销售部人员负责将已签订合同/订单录入公司A6管理系统中；　　
2) 销售部人员负责确认合同/订单中各项产品的完成方式，比如外购、开发、生产、外包等等：
（a）需要外购的产品，信息传达给采供部采购人员，由其完成采购；
（b）需要生产的成品产品，与生产部门沟通并下生产计划单到生产部进行生产；
（c）需要外包的产品，由由市场销售部人员从档案室调出图纸，交予有资质的合格外 协厂家进行生产。
3) 销售部人员负责销售合同/订单中指定产品的交付和跟踪，以及使用情况的信息收集。　　

四）销售合同的变更与解除
1、客户提出变更、解除合同的要求时，销售部经理应从维护本公司利益的角度出发， 采取恰当的处理方式，保证公司的合法权益不受侵犯。
2、 销售合同的变更或解除，应按签订合同时规定的审批权限和程序执行，在双方协商达成一致后，应签订合同变更或解除协议。合同变更或解除协议只作为原销售合同的附件，共同使用产生法律效力。

五）销售合同纠纷的处理
1、因客户原因造成合同变更与解除的，销售部经理必须要求其赔偿本公司损失。
2、因本公司过错造成客户要求变更与解除合同的，应主动承担责任，以免造成双方 损失扩大。
3、因双方原因造成客户要求变更与解除合同时，应与对方积极协商，共同解决。
4、合同纠纷的处理原则：
1) 在处理合同纠纷时，必须坚持以事实为依据、以法律为准绳，保障公司合法权益不受侵犯。
2) 合同纠纷处理以双方协商解决为主、其他解决方式为次。
3) 本公司员工在处理纠纷时，及时上报，积极主动，不互相推诿、指责。
5、合同纠纷的处理方法：
1) 因对方责任引起的纠纷，应坚持保障公司合法权益不受侵犯的原则。
2) 因本公司责任引起的纠纷，应尊重对方的合法权益，主动承担责任，并尽量采取补救措施，减少双方损失。
3) 因合同双方责任引起的纠纷，应实事求是，分清主次，合情合理解决。
4) 协商达不到预期要求时可依合同约定的纠纷解决方式进行诉讼或仲裁。