来源:南方网

南方网讯（记者/付刚 通讯员/穗政数宣）记者从广州市政务服务数据管理局获悉，为进一步优化广州市政务服务便民热线服务水平，实现一条热线“听民意、解民忧”，自2021年12月31日起，广州12345政务服务便民热线统一承接市、区财政部门设立的会计咨询热线市民来电。

2021年，广州市在此前整合的76条热线基础上，新归并12349、12336、96119等15条非紧急类政务服务热线，建立起12345热线“一号接听”示范标准和“接诉即办”综合调度体系，实现接通即答、接诉即办、智能服务、数据慧治，确保市民企业诉求接得更快、分得更准、办得更实。