在生活中，许多人不讲究礼仪，如不分对象、时间和场合，随心

所欲地打电话或给别人送礼品，这样会引起误解，造成不良影响。因此，我们应该注意生活中的礼仪。

随着社会的发展，“电话”已成为现代人联络、沟通的重要手段。但是，有的人往往在接听电话时，一听到不喜、不悦、不顺的事情时，就会挂电话，丝毫不考虑这一挂，把人缘、好感都挂掉了。因此，如何善用“电话”成功地拓展人际关系，甚至开创事业，这是现代社会的人们必须掌握的一项基本礼仪。

电话铃响，要尽快拿起话筒听到对方的声音，应保持面带微笑，同时讲话的声音要清晰、平和语调要诚恳、谦虚；回应前要先报上自己的姓名或机关名称，并礼貌性地问候“您好”或“您早”等。如果电话响过三声才接，要说：“对不起，让您久等了”。欲了解对方的身份，应礼貌地问：“请问您是哪一位”？通话中，遇有听不清楚时，应说：“对不起、听不清楚、可否请您再说一次、谢谢”等。如果遇有急事应说：“对不起，临时有急事，我过一会儿再跟您联络”。

转接电话，应问清对方所说的话，再将电话转给另一方。如此，可减少对方因电话转接而不断重复相同的内容。接听电话，如果没有征求受话人的同意，最好不要回答“在”或”不在”，只要认“请稍等一下”即可。当受话者外出时，应请留言，记下对方的实名、电话、是否回话等，或听明转告。

借用他人电话，应先征得对方同意，使用后应向对方道谢。

用电话以三分钟为限，不可以在电话中聊天，或交谈过久，以免用线路。受话完毕，打电话的一方应等对方挂电话后，方可轻轻下话筒。如果打电话的一方是长辈，则应由长辈先挂下电话。使电话，声音不宜过高，以不干扰别人为原则。打电话时，如拨错码，应向他人表示歉意。